Informações oficiais sobre como solicitar a exclusão, correção ou atualização dos dados relacionados ao aplicativo AFS Telecom, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A AFS Telecom respeita a privacidade e os direitos dos seus usuários, atuando em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta página descreve, de forma clara e transparente, como o titular dos dados pode exercer seus direitos relacionados ao aplicativo AFS Telecom.
O aplicativo AFS Telecom atua como interface de acesso aos serviços do provedor, enquanto o processamento principal das informações é realizado através do sistema de gestão (SGP) utilizado pela operadora.
As solicitações relacionadas a dados pessoais — incluindo exclusão, correção, atualização ou encerramento de conta — são tratadas diretamente pela equipe da AFS Telecom, que se comunica com o sistema responsável pela operação dos serviços contratados.
O titular dos dados pode entrar em contato com a equipe da AFS Telecom para solicitar qualquer uma das seguintes ações:
Para garantir agilidade e segurança no atendimento, o usuário deve solicitar a exclusão através dos canais oficiais da AFS Telecom (e-mail, telefone ou WhatsApp), informando dados suficientes para a identificação da conta, tais como:
Mediante solicitação formal, a AFS Telecom pode realizar a exclusão das seguintes categorias de informações:
Alguns dados podem permanecer armazenados, mesmo após a solicitação de exclusão, quando necessário para o cumprimento de:
Por motivos de segurança, a AFS Telecom poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes da execução da exclusão. Essa verificação é essencial para proteger o titular dos dados contra solicitações fraudulentas ou indevidas.
As solicitações poderão ser analisadas em até 30 dias, podendo variar conforme exigências legais e operacionais. O titular será informado sobre o resultado assim que o processo for concluído pela equipe responsável.
Para registrar sua solicitação ou tirar dúvidas, entre em contato com a equipe da AFS Telecom através de qualquer um dos canais oficiais abaixo:
A AFS Telecom poderá atualizar esta política a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, regulatórias ou legais. Recomendamos consultar esta página periodicamente para manter-se informado sobre os procedimentos vigentes.
